Cette formation fait partie du cycle : Cycle management général
En résumé
Un parcours de formation action personnalisé pour développer son assertivité.
L’assertivité permet de communiquer sans passivité, sans agressivité et donc sur une base de bienveillance et de respect mutuel.
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Objectifs
À l’issue du parcours, vous serez en capacité de :
– S’exprimer de façon sereine et constructive,
– S’exprimer clairement par rapport à ses attentes dans une relation donnée,
– S’affirmer dans le respect des intérêts mutuels.
Cette formation assertivité donne les clés pour développer une communication claire et bienveillante en entreprise. Vous y apprendrez comment améliorer votre efficacité relationnelle au travail en vous appuyant sur des techniques de communication assertive telles que la méthode DESC. A l’issue de ce programme, vous saurez également comment poser vos limites sans agressivité ni passivité. Cette formation entre autres l’importance de l’écoute active et de la reformulation pour instaurer une relation gagnant-gagnant. Au travers de mises en situation pratiques, vous renforcerez votre affirmation de soi et votre capacité à exprimer vos attentes avec authenticité et confiance dans le milieu professionnel.
Participants
Toute personne souhaitant développer son assertivité pour accroître son efficacité relationnelle
Les pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré- requis.
Programme
Identifier les 4 comportements humains :
– La fuite
– La manipulation
– L’agressivité
– L’assertivité
Comprendre les enjeux de l’assertivité :
– Mieux se connaître dans les différents aspects de son comportement
– Cohérence et congruence dans la communication non-verbale
– S’appuyer sur des ressources fiables ; connaître ses zones de confort et d’inconfort. Entretenir un rapport basé sur le respect mutuel
– Définir ses propres intérêts et attentes
– Identifier les phases d’une relation gagnant-gagnant
– Se mettre à l’écoute du point de vue de l’autre : reformuler, poser les questions adéquates
– Définir les stratégies pour poser ses limites ou savoir dire non
– Le DESC au service de l’assertivité.
Les étapes pour une expression authentique :
– Etre autonome et responsable
– S’appuyer sur l’énergie générée par un état émotionnel
– S’entraîner au message « Je » pour assumer son propre point de vue
– Enrichir la richesse de ses réactions
– Utiliser la technique du recadrage
– Développer souplesse et adaptation.
Méthodes, moyens et suivi
Méthodes pédagogiques
– Nombreux exercices pratiques et cas de synthèse pour acquérir les bons réflexes.
– Alternance d’apports théoriques et d’applications pratiques.
– Pédagogie active : échanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d’entreprises
– Support de formation remis aux participants.
Moyen d'appréciation de l'action
Lors de la formation, les participants sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Suivi de l'action
Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratiques, présentations… Qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur.
Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation.
N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent Handicap pour que nous étudions votre demande.
Un conseiller formation vous répondra sous 48h.
Évaluations de la formation
Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation par le formateur.
Elle permettra d’attester de l’acquisition des connaissances et développement des compétences par le stagiaire à l’issue de la formation.
Intervenant
Cette formation est animée par un consultant professionnel formateur spécialisé dans les domaines de formation.
Tous nos formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.
