Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et les canaux phygitaux [Parcours Certifiant]

En résumé

Dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel, la prospection ne se limite plus aux approches traditionnelles. Les entreprises doivent aujourd’hui combiner actions terrain et outils numériques pour identifier leurs prospects, générer des leads qualifiés et développer durablement leur activité commerciale.

Cette formation vous permet d’acquérir les méthodes et outils indispensables pour préparer, conduire et piloter des actions de prospection commerciale en mobilisant efficacement les canaux phygitaux (présentiel et digital).

Éligible au CPF, ce programme vous donne les clés pour développer des compétences opérationnelles immédiatement applicables.

Validez le Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) – Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et les canaux phygitaux (RS6951) délivré par CCI France et reconnu par France Compétences.

Inscrivez vous dès maintenant sur Mon Compte Formation (CPF).

À qui s’adresse la formation ?

Public
👥 Toute personne en charge du développement commercial en entreprise, ou ayant un projet de prospection - commerciaux, technico-commerciaux, consultants, vendeurs, indépendants et assistants commerciaux.

Prérequis

Le certificat de compétences en entreprise est accessible à toute personne pouvant attester de compétences liées au certificat demandé qu’elle aura mises en œuvre de façon effective, ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique, en milieu professionnel ou extraprofessionnel.

Objectifs

Développer vos compétences pour organiser et piloter une démarche de prospection commerciale performante en mobilisant les outils numériques et les canaux phygitaux.

A l’issue du parcours de formation, vous serez en capacité de :
– Définir une stratégie de prospection commerciale en cohérence avec les objectifs de l’entreprise.
– Identifier et qualifier des cibles de prospection pertinentes.
– Conduire des actions de prospection multicanales (phoning, réseaux sociaux, e-mailing, visio).
– Analyser l’efficacité des actions de prospection et ajuster la stratégie commerciale.

Programme

Notre formation est structurée en blocs d’apprentissage progressifs, avec une approche pratique et immersive pour un maximum d’efficacité.

Bloc de compétence 1 : Préparer une stratégie de prospection commerciale

Identification des cibles de prospection
• Identifier et hiérarchiser les cibles et segments de prospects
• Comprendre les enjeux commerciaux et les attentes des prospects

Définition de la stratégie de prospection
• Déterminer les objectifs commerciaux et les indicateurs de performance
• Planifier les actions de prospection (périodes, fréquence, canaux)

Bloc de compétence 2 : Construire et organiser les outils de prospection

Constitution et qualification d’un fichier prospects
• Création ou actualisation d’un fichier prospects
• Utilisation d’un CRM pour structurer les informations
• Respect des règles de traitement des données et du RGPD

Élaboration d’un argumentaire commercial
• Construction d’un argumentaire adapté à la cible
• Personnalisation du message commercial selon le profil du prospect

Bloc de compétence 3 : Mettre en œuvre les actions de prospection multicanales

Prospection digitale et réseaux sociaux
• Création de contenus attractifs pour générer des leads
• Planification et diffusion de messages commerciaux

Techniques de prospection directe
• Conduite d’entretiens téléphoniques de prospection
• Réalisation d’un pitch commercial efficace en face à face ou en visio
• Adaptation de la communication au profil du prospect

Bloc de compétence 4 : Piloter et analyser les actions de prospection

Suivi des actions commerciales
• Organisation du suivi des actions de prospection
• Utilisation d’outils de pilotage commercial

Analyse de la performance commerciale
• Construction d’indicateurs et tableaux de bord
• Analyse des résultats et mise en place d’actions correctives

Méthodes, moyens et suivi

Méthodes pédagogiques

– Nombreux exercices pratiques et cas de synthèse pour acquérir les bons réflexes.
– Alternance d’apports théoriques et d’applications pratiques.
– Pédagogie active : échanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d’entreprises
– Support de formation remis aux participants.

Moyen d’appréciation de l’action

Avant la formation

• Tour de table en début de formation pour recueillir les attentes et, si nécessaire, ajuster le déroulement de la formation.

• Évaluation de positionnement permettant d’identifier le niveau initial de connaissances.

Pendant la formation

• Suivi des acquis à travers des activités pédagogiques variées : exercices pratiques, études de cas, mises en situation et échanges avec le formateur.

• Vérification régulière de la compréhension et progression dans l’acquisition des compétences.

Suivi de l’action

• Évaluation finale permettant de mesurer les connaissances et compétences acquises et d’apprécier la progression réalisée.

• Recueil de la satisfaction des participants via un questionnaire et un temps d’échange en fin de session.

• Remise d’une attestation de fin de formation à chaque stagiaire.

Accessibilité

Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation. N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent Handicap au 04 91 39 33 28.