Cette formation fait partie du cycle : Manager son équipe et optimiser sa communication
En résumé
Management d’équipe : Dans un contexte de plus en plus difficile, l’entreprise ne peut réussir sans la mobilisation et la performance de ses équipes. Le management d’équipe est une fonction primordiale qui renvoie à de multiples compétences à la fois techniques et comportementales Optimiser sa communication : Le manager a un rôle important (vis-à-vis de son équipe, des autres services, de la hiérarchie ou des personnes externes à l’entreprise) et sa communication compte pour beaucoup dans sa mission. Sa communication reflète sa posture. Il est important pour son efficacité qu’elle soit congruente. En plus de connaitre l’objectif à servir, l’environnement, le type de langage ou la technique à adopter, le manager doit également se connaitre et connaitre ses interlocuteurs pour que sa communication soit à la hauteur des attentes. La composante humaine est primordiale dans une communication ajustée pour servir de façon constructive l’objectif et pour créer un climat de confiance et d’adhésion de ses interlocuteurs. Certificat de compétences en entreprise : animer une équipe de travail (Code RS5366: Consulter la fiche ici)Je m’inscris ICI via mon Compte Personnel de Formation (CPF)
Objectifs
A l’issue de la formation, vous serez en mesure de :
Acquérir les fondamentaux du management
Développer sa capacité à animer, fédérer, responsabiliser, et mobiliser son équipe
Développer une posture managériale adaptée aux situations et à ses collaborateurs
Développer sa capacité à communiquer avec son équipe
Exposer et faire comprendre ses demandes, besoins et points de vue
Apprendre à écouter et à convaincre en faisant adhérer
Motiver et responsabiliser ses équipes
Participants
Toute personne exerçant une fonction d'encadrement qu’elle soit hiérarchique ou fonctionnelle comme dirigeants, managers, responsables d’équipes ou de projets.
Les pré-requis
Ce parcours ne nécessite aucun pré-requis
Programme
LE MANAGEMENT D’EQUIPE : 4 jours (28h00)
Organiser et accompagner le travail de son équipe
Comprendre les mécanismes d’une relation constructive et développer ses compétences relationnelles Cerner ses rôles, ses responsabilités, l’importance de la fonction
Définir les objectifs et clarifier les moyens pour y parvenir
Réussir à garder son équipe mobilisée et à la responsabiliser
Adapter son style de management
Reconnaître et différencier les différents styles de management
Savoir adapter son style de management aux situations et aux différentes personnes composant l’équipe
Agir sur les leviers de motivation
Connaître les mécanismes de la motivation et savoir les utiliser pour maintenir une équipe performante et motivée durablement
Identifier les indices de démotivation et savoir intervenir
Savoir déléguer efficacement
Les enjeux, les objectifs et les règles de la délégation réussie
Structurer les entretiens de délégations
Développer une posture managériale performante
Identifier son type de leadership et travailler à équilibrer sa posture
Savoir analyser au mieux et au plus vite une situation
Diagnostiquer les pouvoirs et les enjeux
Gérer les risques et prendre les meilleures décisions
Savoir gérer les écarts, les comportements difficiles, les résistances, les manques de compétences, les démotivations
OPTIMISER SA COMMUNICATION MANAGERIALE : (2 jours /14h00)
Mécanismes et rôles de la communication
Les composantes de la communication
Rôles et importance de la communication pour un management efficace
Les situations de communications managériales
Exprimer son message, sa demande de façon accessible et percutante
Les différents registres de la communication (fermeté, souplesse…)
La posture d’un manager motivant
Apprendre à rendre les propos attractifs et compréhensifs par ses collaborateurs
Se faire entendre
Délivrer un message adapté à l’objectif et à ses interlocuteurs
Rendre son expression orale plus influente
Accueillir ses émotions, comprendre ses besoins et adapter ses réactions
Valider la bonne compréhension du message
Comprendre son interlocuteur
Les différents types de personnalité
Pratiquer l’écoute active ; développer son empathie et l’écoute des émotions
Savoir gérer sa relation aux autres
Gestion de situations de communication complexe
Identifier les jeux de pouvoirs qui nuisent à une communication constructive
Identifier et différencier l’intention, la volonté de collaboration et d’opposition
Savoir gérer les réactions, les objections et les résistances
CERTIFICAT DE COMPETENCES EN ENTREPRISE : ANIMER UNE EQUIPE DE TRAVAIL : durée 0,5 jours (2h00)
RÉFÉRENTIEL SUR LEQUEL SERA BASÉE L’ÉVALUATION :
Participation au choix des collaborateurs et à la gestion de leurs compétences
Collaborer au choix des professionnels à mobiliser en menant des entretiens et en identifiant leurs compétences au regard des activités à conduire et des compétences à mobiliser, afin de constituer une équipe ou d’intégrer un nouveau professionnel au sein du collectif de travail.
Expliquer les missions et le travail à produire en déterminant les modalités de suivi et d’évaluation des activités réalisées afin d’identifier les performances et les besoins de chacun en vue d’ajuster en conséquence les objectifs et priorités.
Contribuer au développement des compétences des membres de l’équipe en identifiant les situations professionnelles présentant un intérêt particulier, afin de les utiliser comme supports d’information ou de formation auprès de l’ensemble de l’équipe.
Organisation du travail de l’équipe
Analyser les dossiers, activités ou projets à réaliser en identifiant les objectifs à atteindre, les moyens à disposition, les délais à respecter et les contraintes à prendre en compte afin d’avoir des clefs de répartition du travail et de définir et hiérarchiser les priorités d’actions.
Organiser les missions à conduire et le travail à produire par chacun, en tenant compte des compétences à mobiliser, et en expliquant les orientations et les priorités des actions à conduire, afin de mettre en place les conditions d’un travail collaboratif.
Structurer le système de recueil et de transmission des informations nécessaires à l’accomplissement des tâches, afin de permettre à chacun de disposer des informations nécessaires à la réalisation de ses missions.
Effectuer le suivi et le contrôle des activités réalisées par chacun des collaborateurs, en utilisant les outils de reporting définis, afin de décider des ajustements nécessaires à apporter à l’organisation du travail.
Amélioration de l’organisation et coordination du travail de l’équipe
Identifier des solutions d’amélioration organisationnelle, en collectant des informations sur les tendances et innovations dans le domaine, afin d’évaluer leur possibilité d’adaptation à son équipe et son contexte de travail.
Conduire des réunions de différente nature en mettant en oeuvre des techniques d’animation et en utilisant des outils permettant de suivre l’état d’avancement des activités, afin de définir les réajustements nécessaires à leur bon déroulement.
Utiliser des méthodes adaptées à l’étude des problèmes humains, techniques ou méthodologiques pouvant survenir, afin d’accompagner les membres de son équipe, dans l’identification des solutions pertinentes et la résolution des difficultés.
Modalités pédagogiques et d’encadrement
Obtention du certificat : 80% des critères du référentiel doivent être validés.
Instance de certification : CCI France
Modalités de sanction Certificat de Compétences en Entreprise
Durée : Le Certificat de Compétences en Entreprise consiste en une épreuve écrite (durée 2h) ou constitution d’un portefeuille de preuves (accompagnement préalable 7h) basé sur le référentiel de la certification visée.
Exercer une fonction de médiation lors de problèmes interpersonnels ou relationnels pouvant surgir, afin de trouver des solutions adaptées et respectant l’intérêt des différents acteurs concernés.
Etablir le bilan des actions et projets menés collectivement, en s’assurant de l’atteinte des résultats escomptés et/ou en mesurant les écarts avec les objectifs initialement définis, afin d’identifier les améliorations possibles et de les communiquer au collectif et à la hiérarchie.
Méthodes, moyens et suivi
Méthodes pédagogiques
– Nombreux exercices pratiques et cas de synthèse pour acquérir les bons réflexes.
– Alternance d’apports théoriques et d’applications pratiques.
– Pédagogie active : échanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d’entreprises
– Support de formation remis aux participants.
Moyens techniques
Lors de la formation, les participants sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Moyen d'appréciation de l'action
Lors de la formation, les participants sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Suivi de l'action
Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratiques, présentations … qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur.
Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation.
N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent Handicap pour que nous étudions votre demande.
Un conseiller formation vous répondra sous 48h.
Évaluations de la formation
Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation par le formateur.
Elle permettra d’attester de l’acquisition des connaissances et développement des compétences par le stagiaire à l’issue de la formation.
Intervenant
Formation animée par un de nos formateurs experts de son domaine et sélectionné selon un processus qualité certifié.
