En résumé
Un parcours de formation action personnalisé pour mieux travailler, communiquer et coopérer avec des personnes dont parfois le comportement nous dérange.
La vie en entreprise nous met en contact avec des personnalités très différentes et nous oblige à coopérer avec des collègues ou partenaires que l’on n’a pas choisis.
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Objectifs
À l’issue du parcours, vous serez en capacité de :
– Bien se positionner dans son rôle d’animateur
– Comprendre les enjeux et l’intérêt de la mise en place de réunions
– Acquérir les outils et méthodes pour faciliter les échanges et les prises de décision
Participants
Toute personne souhaitant optimiser ses relations professionnelles dans un esprit de travail en équipe
Les pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Programme
Optimiser sa communication avec ses collègues
– Mieux se connaître pour mieux communiquer
– Comprendre sa propre vision du monde : « la carte n’est pas le territoire »
– Comprendre le poids de la première impression
– Connaître son interlocuteur
– Comprendre comment l’on est perçu par autrui. Les messages contraignants qui empêchent d’agir
– Identifier les 5 types de messages
– Transformer les messages contraignants en permissions
– Adapter sa communication
– Ecouter pour être écouté Pratiquer l’écoute active.
– Développer un comportement assertif
– Apprendre à critiquer de manière constructive Accepter d’être critiqué
– Distinguer les faits, les opinions, les sentiments
– Gérer son émotion en l’acceptant et en la verbalisant pour la neutraliser Verbaliser le besoin
Générer un climat de coopération
– Identifier et désamorcer les jeux relationnels
– Explorer le triangle psychologique (sauveteur, persécuteur, victime).
– Instaurer un contrat gagnant-gagnant avec soi- même et les autres avec les 4 positions de vie
– Oser dire, savoir dire : l’intelligence relationnelle
– Oser dire des choses difficiles à entendre pour clarifier
– Prendre l’habitude de verbaliser sa satisfaction
– Eviter les conversations toxiques.
– Appréhender la notion du bonheur et de motivation au travail
– Favoriser l’implication des personnes en instaurant la confiance : Rôle des managers
– Aborder les 3 conditions de l’implication : cohérence, réciprocité et appropriation
– Repousser les idées fausses sur les compétences humaines
– Etre heureux au travail
– Développer le sentiment d’appartenance
– Bien vivre au travail avec des personnalités difficiles
– Gérer les types de personnalité difficiles, leur mode de perception de l’autre
– Reconnaître les relations de manipulation fréquemment rencontrées
– Faire de l’interlocuteur son allié
– Trouver des solutions de repli, prendre de la distance pour se préserver
– Eviter le conflit et/ou sortir de relations conflictuelles
Méthodes, moyens et suivi
Méthodes pédagogiques
– Nombreux exercices pratiques et cas de synthèse pour acquérir les bons réflexes.
– Alternance d’apports théoriques et d’applications pratiques.
– Pédagogie active : échanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d’entreprises
– Support de formation remis aux participants.
Moyen d'appréciation de l'action
Lors de la formation, les participants sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Suivi de l'action
Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratiques, présentations … qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur.
Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation.
N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent Handicap pour que nous étudions votre demande.
Un conseiller formation vous répondra sous 48h.
Évaluations de la formation
Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation par le formateur.
Elle permettra d’attester de l’acquisition des connaissances et développement des compétences par le stagiaire à l’issue de la formation.
Intervenant
Cette formation est animée par un consultant professionnel formateur spécialisé dans les domaines de formation.
Tous nos formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.
