Cette formation fait partie du cycle : cycle assistant d'une équipe projet
En résumé
Un parcours de formation action personnalisé pour développer une aisance relationnelle très forte : être convaincant(e) dans sa communication, s’adapter à son interlocuteur, bien collaborer et développer la complémentarité avec son manager, être force de proposition en s’affirmant et en renforçant son pouvoir de conviction.
Aujourd’hui, l’assistant(e) est au carrefour de l’information et joue un rôle d’interface clé au sein de l’entreprise.
Objectifs
À l’issue du parcours, vous serez en capacité de :
– Tenir efficacement son rôle d’interface entre les managers et les autres interlocuteurs,
– Maîtriser son activité et acquérir des méthodes pour optimiser son organisation de travail.
Participants
Assistant(e) de manager,assistant(e), secrétaire
Les pré-requis
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.
Programme
Se situer dans son métier d’assistant(e) :
– Comprendre son rôle et les compétences requises pour être efficace et apprécié(e)
– Bien se connaître pour développer des relations professionnelles gagnant-gagnant
– Se fixer des objectifs de progrès par rapport au « savoir être » attendu dans son métier.
Mieux communiquer :
– Maîtriser les fondamentaux d’une communication réussie : le processus de la communication, les barrières à l’écoute, les attitudes communicantes
– S’entraîner à faire passer ses messages : la bonne pratique de l’écoute, de la reformulation et du questionnement
– Valoriser sa communication par des messages attractifs
– Réussir ses présentations et interventions en réunion
– Formuler une demande et convaincre en s’adaptant à la situation et à l’interlocuteur. S’affirmer et être convaincant dans son rôle d’interface :
– Comprendre les bases d’une collaboration efficace avec le manager : comment développer la complémentarité avec ce binôme
– Collaborer efficacement avec l’équipe. Qu’attend-on de votre rôle d’interface ?
– Développer la relation égalitaire, oser dire sans agressivité, relancer avec tact
– Maîtriser certaines sollicitations et savoir dire non quand cela est nécessaire
– Se sortir de situations conflictuelles : apprendre à les repérer et savoir rétablir un échange constructif
Méthodes, moyens et suivi
Méthodes pédagogiques
– Nombreux exercices pratiques et cas de synthèse pour acquérir les bons réflexes.
– Alternance d’apports théoriques et d’applications pratiques.
– Pédagogie active : échanges, analyses de pratiques, mises en situation, cas réels d’entreprises
– Support de formation remis aux participants.
Moyen d'appréciation de l'action
Lors de la formation, les participants sont soumis à des mises en situation, des exercices pratiques, des échanges sur leurs pratiques professionnelles permettant un contrôle continu de leur progression et du développement de connaissances et de compétences acquises conformément aux objectifs visés.
Suivi de l'action
Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation notamment au travers de QCM, mises en situations, mises en pratiques, présentations … qui feront l’objet d’une analyse/correction et d’un retour du formateur.
Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation.
Accessibilité
Nos locaux sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.
CCI Formation est un relais auprès des acteurs du handicap pour répondre le mieux possible à votre demande de formation.
N’hésitez pas à prendre contact avec notre référent Handicap pour que nous étudions votre demande.
Un conseiller formation vous répondra sous 48h.
Évaluations de la formation
Une évaluation des acquis sera réalisée en fin de formation par le formateur.
Elle permettra d’attester de l’acquisition des connaissances et développement des compétences par le stagiaire à l’issue de la formation.
Intervenant
Cette formation est animée par un consultant professionnel formateur spécialisé dans les domaines de formation.
Tous nos formateurs répondent aux normes exigées par notre système qualité.
